お知らせ

とかち帯広空港では、2026年4月8日（水）、1F案内所の運営体制を刷新し、サービスを向上いたします。

AI案内を導入し多言語対応を可能にするほか、カウンターには当社専属スタッフを配置。

AIと人を組み合わせた運営で、観光案内等の多様なニーズに丁寧に対応できる体制を整えて参ります。

 

【AI案内サービスについて】

○サービス名称：AI案内サービス Picto STAND

○サービス提供：株式会社Pictoria

○設置期間：2026年4月8日～

○稼働時間：ターミナルビル開館中

○提供サービス：フロアガイド、二次交通の案内、観光情報など

○対応言語：5言語（日・英・繁・簡・韓）

 

ディスプレイに映るアバターが案内所スタッフとしてお客様案内を行います。

お客様が画面を操作し、事前に設定されたよくあるお問い合わせの中から回答を得られることに加え、

アバターに対して直接話しかけることで生成AIが学習している基本情報をもとに、お客様と対話しながら観光案内等を行うことも可能です。

▲画像イメージ（キャラクター名　白鳥穂乃菓・しらとり　ほのか）

 

【当社専属スタッフについて】

○所属：北海道エアポート株式会社　帯広空港事業所

○サービス提供：お客様サポート、施設案内、観光案内等

○導入期間：2026年4月8日～

○稼働時間：日中帯（9:00～17:30）の航空便発着時間帯（予定）

※3月末をもって案内所の外部委託運営は終了しました