자주 묻는 질문
고객의 자주 묻는 질문을 안내합니다. 문의하기 전에 확인하시기 바랍니다.
항공기 이용 관련
공석 확인, 항공권 예약, 취소 등 비행기와 관련된 문의는 각 항공사에 문의하시기 바랍니다. 또한 수하물 크기 제한, 반려동물 위탁 등에 대해서도 각 항공사에 문의하시기 바랍니다.
항공사 및 각 대중교통기관의 공식 HP 또는 홋카이도운수국 사이트 ’홋카이도 여행의 안전 정보’를 확인하십시오.
공항 이용 관련
셔틀 버스·노선 버스 승강장은 국내선 터미널 빌딩 1층 도착 로비 출입구 앞에 있습니다.
단체 버스 승강장은 국제선 터미널 빌딩 1층 출입구 앞에 있습니다.
셔틀 버스·노선 버스 승강장
단체 버스 승강장
택시 승강장은 국내선 터미널 빌딩 1층 도착 로비 출입구 앞(버스 승강장 옆)에 있습니다.
택시 승강장
하코다테공항에서 하코다테역 앞까지의 교통수단은 셔틀버스, 노선버스, 택시, 렌터카가 있습니다.
최단 소요시간은 약 20분입니다.
유실물·분실물 관련
분실한 장소 · 잊어버린 장소에 따라 문의처가 다릅니다.
공항 터미널 빌딩 내·주차장 내
홋카이도 에어포트 주식회사 하코다테공항 사업소 0138-57-8881(8:00~19:45)
항공기 내
이용 항공사에 문의하시기 바랍니다.
공항 시설 및 서비스 관련
국내선 터미널 빌딩 운영 시간은 07:00~20:00로 정해져 있습니다.
국제선 터미널 빌딩의 운영 시간은 08:00~19:00로 정해져 입니다.
단, 운항 스케줄 변경 및 지연편 발생 등에 의해 운영 시간 및 운영 마감 시간이 변경될 수 있습니다. 토픽을 확인하십시오.
각 매장 문의 전화번호 정보를 제공하고 있습니다. 각 매장에 문의하시기 바랍니다.
식당&쇼핑
국내선 터미널 빌딩 1층 야마토 운수에서, 택배 서비스를 제공하고 있어 공항에서 자택까지 짐을 보내실 수 있습니다. 또한 공항 내에는 자택에서 공항까지 보낸 짐을 수령하는 서비스 카운터는 없습니다.
자세한 내용은 야마토 운수에 문의하시기 바랍니다.
야마토 운수
공항관리규정에 따라 공항 내는 보조견을 제외한 일반 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다. 항공기에 맡기실 경우 신속하게 이용 항공사에 맡기십시오. 사랑스러운 반려동물과 함께 배웅 및 마중하기를 희망하시는 고객님에게는 대단히 죄송합니다. 부디 양해와 협조를 부탁드립니다.
물 마시는 곳은 국내선 터미널 빌딩 2층 출발 로비 및 국제선 터미널 빌딩 1층 티켓 로비에 있습니다. 또한 국내선 터미널 빌딩 각 음식점(1층: 로손, 라멘·소바 온지키니와모토 2층: 탑승객 대합실 안 Café&Diner FLIGHT FRY), 국내선 터미널 빌딩 2층 종합 안내소에서 약 복용 시 무료로 물을 제공하고 있습니다. 편하게 요청해 주십시오.
분유 및 이유식용의 온수에 대해서는 국내선 터미널 빌딩 각 음식점(1층: 로손, 라멘·소바 온지키니와모토 2층: 탑승객 대합실 안 Café&Diner FLIGHT FRY), 국내선 터미널 2층 종합 안내소에서 제공하고 있습니다. 편하게 요청해 주십시오.
또한, 물 마시는 곳(온수)이 국내선 터미널 빌딩 2층 탑승객 대합실 안, 국제선 터미널 빌딩 1층 및 2층 탑승객 대기실 안에 있습니다.
국내선 터미널 빌딩 3층에 전망덱이 있습니다. 유리 펜스에는 카메라 렌즈용 창(유리가 없는 창)이 있으므로 유리 없이 바깥 풍경을 찍을 수 있습니다.
또한, 악천후 시 등에는 전망덱을 폐쇄할 수 있으므로 양해 바랍니다.
공항 터미널 빌딩 전면 도로는 주차 금지되어 있습니다.
자세한 것은 이쪽
또한 공항 앞 주차장은 입장 후 1시간까지 무료로 이용하실 수 있습니다.
국내선 터미널 빌딩 1층 중앙 에스컬레이터 부근에 있습니다.
은행 ATM
국제선 터미널 빌딩 1층 도착 로비 안에 외화 환전기가 있습니다.
외화(지폐 한정)를 일본 엔화 지폐·동전으로 환전할 수 있습니다. 또한 일본 엔화에서 외국 통화로 환전하실 수 없습니다.
외화 자동 환전기
관내 안내방송을 통해 고객을 호출할 수 있습니다. 고객에게 접수 받은 ‘전달 메시지’를 전해드립니다. 또한, 전화와 같은 직접적인 연결은 불가능하오니 양해 바랍니다.
문의0138-57-8881
죄송합니다. 공항 내에는 샤워실이 마련되어 있지 않습니다.
국내선 터미널 빌딩 2층 비즈니스 라운지 내(유료) 여자 화장실 내에 한 곳 있습니다.
공항 견학·취재·촬영 관련
단체에서의 자유 견학은, 사전 신청은 불필요합니다. 아무쪼록 자유롭게 관내를 견학해 주십시오. 덧붙여 계원에 의한 견학에 대해서는, 사전의 신청이 필요하므로, 관내의 견학을 희망되는 일시가 확정한 단계에서 폐사까지 연락 주시도록 부탁드립니다.
- 번기 및 토, 일, 공휴일에 대해서는 상담해주십시오.
- 담당자에 의한 견학은 업무의 사정상 대응할 수 없을 경우가 있으므로 양해 바랍니다.
- 탑승자 대기실·수하물 수취소 등 수하물 승객·강객의 손님만이 입장할 수 있는 에리어에 대해서는 견학할 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.
문의
전화 : 0138-57-8881
메일: hap-hkd-kankyo@hokkaido-airports.co.jp
촬영을 희망하시는 경우, 당사로부터 소정의 신고서를 보내드리오니 촬영 일시, 사용 목적 등을 기재하신 후 당사로 제출해 주십시오.
문의0138-57-8881
공항을 이용하시는 고객님을 최우선합니다. 이용 고객님에게 불편을 주는 일이 없도록 배려하며 촬영해 주시기 바랍니다.
주의사항
- 공항을 이용하시는 고객님에게 피해를 주지 않도록 협조 부탁드립니다.
- 승객 등을 촬영하는 경우에는 승객의 승낙이 필요합니다.
- 항공사 카운터 주위 및 기체 촬영의 경우 각 항공사의 승낙이 필요합니다.
- 터미널 앞 도로·버스풀·터미널 빌딩 정면 주차장을 이용하는 경우 및 촬영하는 경우는, 홋카이도 에어포트 주식회사 하코다테공항 사업소의 승낙이 필요합니다.
- 반드시 촬영 허가서를 소지하시고, 소속 완장(자사 완장)을 착용해 주십시오.
- 대형 장비(카메라 크레인, 레일 등)는 사용하실 수 없습니다.
- 공항 내의 전기를 사용할 수 없으므로 배터리 등을 사용하십시오.
- 당 공항 제한 구역 내에서의 촬영은 하실 수 없습니다.
- 공항 내의 매장, 체크인 카운터를 촬영하는 경우에는 반드시 개별적으로 각 기업으로부터 사전에 허가를 받으십시오.
- 보안 검사장 등의 보안 관련 시설은 취재/촬영은 하실 수 없습니다.
- 출입제한구역에 입장하는 경우는, 별도로 홋카이도 에어포트 주식회사 하코다테공항 사업소 혹은 CIQ(세관·입관·검역)의 허가가 필요합니다.
- 성수기 등 여객기 이용이 많은 기간(여름, 골든 위크, 연말연시 등)이나 공항관리 운영상 지장이 발생한다고 판단되는 경우에는 촬영을 거절할 수 있습니다.
- 신청서에 없는 내용의 촬영을 실시한 경우, 주의사항을 준수하지 않고 촬영을 실시한 경우 등에 대해서는 촬영 허가를 취소할 수 있으니 이 점 주의하시기 바랍니다.
- 제작물에 촬영한 소재를 게재하는 경우 등 저작권 표시에 대해서는 별도로 상담해 주십시오.
현수막 사용을 희망하시는 경우, 당사 소정의 신고서를 송부하므로 사용 날짜 및 시간, 사용 목적 등을 기재한 후 당사로 제출해 주십시오.
문의0138-57-8881