よくある質問

お客様からのよくあるご質問をご案内します。お問い合わせの前にご確認ください。

飛行機をご利用の方

飛行機に関することは、ご利用される航空会社へお問い合わせください。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/airport/airline/

機内持ち込み制限につきましては、各航空会社によって異なりますので、ご利用される航空会社へお問い合わせください。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/airport/airline/

尚、国際線航空機内客室への液体物の持込につきましては、出国手続き後の免税店などの店舗で購入されたものを除き制限されます。
詳しくは国土交通省ホームページにてご確認ください。

https://www.mlit.go.jp/koku/03_information/13_motikomiseigen/index.html

国内線及び国際線の航空会社をご利用のお客様からオンチケット方式にて徴収しております。
詳細につきましては、下記URLをご参照ください。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/airport/psfc/

施設・設備・各種便利なサービスについて

設置場所により機種が異なるため、ご要望のサイズをご利用いただけない可能性がございますこと、ご了承ください。参考として幅・高さが最大の機種について記載いたします。また、空港内には手荷物預かりサービスもございますので、併せてご利用くださいませ。

<サイズ例 ※ロッカー内寸(幅/奥行/高さ[mm])>
幅最大：530/575/840
高さ最大：360/575/1132

手荷物一時預かり・宅配・ポーターサービス

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宅配カウンターまたは郵便局より発送可能です。
※宅配の取り扱い：ヤマト、日通航空便、佐川急便、佐川航空、ゆうパック
※クール便は7時～17時30分の受付
　
手荷物一時預かり・宅配・ポーターサービス

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郵便局・郵便ポスト

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/baggage/postoffice/

下記の住所までお送りいただければ事前配送が可能です。
〒066-0012
北海道千歳市美々
新千歳空港ターミナルビル内新千歳空港国内線1階手荷物一時預かり所

※現在受け取りが出来るのは、国内線1階のみです。
※宅配業者で荷物を送付した場合は引取時に手荷物一時預かり料がかかります。
※荷物を送っても引取予定日をすぎて荷物を受取る場合は、手荷物預かり料がかかります。

また、預かり料は1日あたり下記の金額となります。
小(～120cm)：400円/日
中(120～200cm)：600円/日
大(200cm～)：1,000円/日
※長さは3辺の合計

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/baggage/baggage-checkroom/

最長14日間までお預かり可能です。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/baggage/baggage-checkroom/

料金は1日あたり下記の金額となります。
小(～120cm)：400円/日
中(120～200cm)：600円/日
大(200cm～)：1,000円/日
※長さは3辺の合計

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/baggage/baggage-checkroom/

新千歳空港国内線ビル各階および国際線ビル2階、3階にある一部のお手洗いに、簡易なパウダーコーナーがございます。
お化粧にご利用いただけますが、椅子は設置しておりません。
なお、パウダーコーナー付近のコンセントは業務用の為、ご利用いただけません。

新千歳空港国内線ターミナルビル2階に、スーツケースなど手荷物の整理にご利用いただけるパッキングエリアがございます。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/baggage/packing-area/

国内線ターミナルビル、国際線ターミナルビルともに車いすの貸出しを無料で行っています。
案内所で受け付けております。
※台数に限りがありますので、ご了承ください。
※案内所で貸出の車いすは保安検査場を通過できません。

飛行機をご利用のお客様は、ご利用になる航空会社のチェックインカウンターにお申し出ください。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/information/info-center/

国内線ターミナルビル、国際線ターミナルビルともにベビーカーの貸出しを無料で行っています。
一部案内所で受け付けております。
※台数に限りがありますので、ご了承ください。
※案内所で貸出のベビーカーは保安検査場を通過できません。

飛行機をご利用のお客様は、ご利用になる航空会社のチェックインカウンターにお申し出ください。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/information/info-center/

新千歳空港国際線ターミナルビル2階に、どなたでもご利用いただける、男女別室の祈祷室を設置しております。
室内には、礼拝前に身体を清める為の小浄施設や、四方位（東・西・南・北）を示すサインを設置しています。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/other/chapel/

国際線旅客ターミナルビル3階の「手荷物一時預り所」にてご利用頂けます。（国際線運航時間に合わせて営業）　　　

[料金]
3辺の合計が160㎝以内：1,100円（税込）
3辺の合計が160㎝以上：1,650円（税込）
※3辺=縦・横・奥行
※手荷物のサイズや形状によってはラッピング出来ない場合があります。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/baggage/baggage-wrapping/

国内線ターミナルビル4階のビジネスサービスコーナーにパソコン及びコピー機をご用意しております。（有料）
こちらではインターネットの利用や設置パソコンからの印刷、コピー、FAXなどビジネスユースに対応した各種サービスをご利用いただけます。

営業時間　10:00～20:00
※証明写真機及びインターネットコーナーは 8:00～20:00

[料金]
・インターネットコーナー 100円/10分
・コピー　白黒1枚10円
　　　　　フルカラー1枚50円（B5、A4、B4）、1枚80円（A3）
・FAX　 1枚100円
・携帯電話充電器 100円/30分
・証明写真機 700円
※価格は全て税込となっております

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/internet-fax-copy/fax-copy-business/

手荷物一時預り所でサービスを行っています。
国内線ターミナルビル1階1ヵ所
国内線ターミナルビル2階1ヵ所
国際線ターミナルビル2階1ヵ所 ※営業休止中
国際線ターミナルビル3階1ヵ所ございます。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/baggage/baggage-checkroom/

なお、各所にコインロッカーもございます。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/baggage/locker/

各所にございます。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/floormap/domestic/?category=tel&floor=1F

冬期間を除き展望デッキを開放しています。

営業期間4月1日～11月30日
※12月～3月の冬期間は、閉鎖致します。

営業時間 8:00～20:00
※営業期間内におきましても、強風や積雪などの気象状況を見て、閉鎖される場合があります。

展望デッキ内には双眼鏡があります。
・利用料金：100円/1回(約100秒間)
※利用料金は消費税等込となっております。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/other/deck/

国内線２階搭乗待合室に、羽田空港から首都圏等へ運行している京浜急行のチケット券売機、並びに成田空港から首都圏等へ運行している京成電鉄のチケット券売機がございます。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/other/ticket/

国内線、国際線共にございます。
国内線（1階2ヵ所、2階搭乗待合室内5ヵ所、3階3ヵ所、4階1ヵ所）
国際線（1階1ヵ所、搭乗待合室内3階2ヵ所）

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/floormap/domestic/?category=smoking&floor=1F

国内線・国際線ターミナルビル各所にあり、どなたでもご自由に無料でご利用いただけます。
授乳室内には、ベビーベッド、調乳・手洗い用設備がございます。
※一部授乳室を除く

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/person-with-child/nursingroom/

国内線・国際線ターミナルビル各所に無料充電スペースをご用意しております。
お持ちのパソコンや携帯電話をご利用する際にご自由にお使いください。
コンセント付きとコンセント・USB付きの2種類を無料でご利用いただけます。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/internet-fax-copy/battery-charge/

ターミナルビルにシャワールームはご用意しておりませんが、日帰り入浴施設として、国内線4階に「新千歳空港温泉」がございます。
※ご利用には別途入館料が必要です。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/spend/relax/spa/

下記ローソン店舗内にあるマルチコピー機にてプリントサービスが受けられます。

・ローソン新千歳空港到着口店（国内線ターミナルビル1階北側）

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/spend/shop/3/

・ローソン新千歳空港国際線到着口店（国際線ターミナルビル2階）

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/spend/shop/174/

詳しくはローソンのホームページをご覧ください。

国内線ターミナルビル1階及び国際線ターミナルビル2階にプリペイド式SIMカードの自動販売機を設置しております。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/internet-fax-copy/sim-card/

国際線ターミナルビル3階出発ロビーに床置式荷物はかりを設置しております(2ヵ所）。
チェックイン前など、どなたでもご自由に手荷物の重さを測定することが出来ますので、お気軽にご利用下さい。
なお、国内線の荷物はかりについては国内線各航空会社にお問い合わせください。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/baggage/baggage-scales/

国内線1階にクリニックがございます。

・内科
診療時間
午前 9:00～13:00
午後 14:00～17:00

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/guide/medicaloffice/

外貨両替所「トラベレックス」にて世界各国の通貨の両替ができます。

・外貨両替所「トラベレックス」
国内線および国際線ターミナルビル内に計6ヵ所ございます。
国際線2階・3階の店舗につきましては、発着便に合わせて営業しております。
営業時間については、直接店舗までお問い合わせください。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/money/currency-exchange/

銀行窓口及びターミナルビル内各所に各種ATMがございます。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/money/bank/

どなたでも無料で利用できる更衣室をご用意しております。

場所:
国際線ターミナルビル2階 1ヵ所
国際線ターミナルビル3階 1ヵ所

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/other/dressingroom/

また、一部トイレ個室内に着替台を設置しております。

専用の仮眠室はございませんが、「新千歳空港温泉」ではご休憩や仮眠にご利用頂けるリラックスルームをご用意しております。
※ご利用には別途入館料が必要です。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/spend/relax/spa/

国内線・国際線ターミナルビル各所に設置しております。

国内線：
1階ロビー 2ヵ所

国際線：
2階ロビー 2ヵ所
3階ロビー 4ヵ所

各フロアトイレ近くに設置されておりますが、詳しい位置はフロアマップをご覧ください。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/floormap/domestic/?category=drinking-water&floor=1F

給湯用のウォーターサーバーを館内3ヵ所に設置しております。
国内線：4階ロビー1ヵ所（雪ミクスカイタウン前）
国際線：2階ロビー1ヵ所（北側授乳室付近）
国際線：3階搭乗待合室内1ヵ所（65番搭乗口付近）
ただし、国際線保安検査場通過の際は事前に容器を空にする必要がありますので、お気を付け下さい。

その他、授乳室にも調乳用の給湯設備がございます。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/person-with-child/nursingroom/

国際線ターミナルビル2階には「北海道外国人観光案内所（新千歳空港）」がございます。
ここでは道内・全国の最新観光情報の提供や2次交通並びに宿泊施設等の旅行相談にご対応致します。
国内はもとより海外からのお客様へも多言語サービスの提供を行っております。(英語・中国語・韓国語)
※通訳システムの三者間通話による対応（タイ語・ベトナム語・ポルトガル語・スペイン語）

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/information/tourist-info/

また、その他の案内所でも北海道の観光地・イベント等の案内やパンフレットの配布、北海道内・新千歳空港からの就航地及び周辺のアクセス案内を行っております。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/information/info-center/

お手持ちのカードにより異なりますので、詳細につきましては、下記URLをご参照ください。

【スーパーラウンジ(国内線)】

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/waitingroom-lounge/dmstc-lounge/

【ノースラウンジ(国際線)】

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/waitingroom-lounge/inter-lounge/

連絡施設を除く国内線・国際線ターミナルビル内で使用可能となっております。
詳細につきましては、下記URLをご参照ください。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/internet-fax-copy/lan/

国内線ターミナルビル1階及び国際線ターミナルビル２階に携帯電話及びモバイルWi-Fiルーターのレンタルカウンターがございます。詳細につきましては、下記URLをご参照ください。

https://www.hokkaido-airports.com/ja/new-chitose/service/internet-fax-copy/wifi/

物販店・飲食店について

商品券・ギフトカード・クーポンについては、店舗ごとに利用可否が異なりますので、直接当該店舗へご確認いただくか、または発行元のウェブサイトをご確認ください。

各店舗または空港総合案内までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
空港総合案内　0123-23-0111（7：00～23：00 年中無休）
※商品の入れ替わり等の都合により、空港総合案内では常に最新の情報を把握しているわけではございません。
※空港総合案内にて把握していない情報もございます。あらかじめご了承ください。