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도카치 오비히로공항 에서는, 2026 년 4 월 8 일(수), 1F 안내소의 운영 체제를 쇄신해, 서비스를 향상하겠습니다.

AI 안내를 도입하여 다언어 대응을 가능하게 하는 것 외에 카운터에는 당사 전속 스탭을 배치.

AI와 사람을 조합한 운영으로 관광 안내 등의 다양한 요구에 정중하게 대응할 수 있는 체제를 갖추고 있습니다.

 

【AI 안내 서비스에 대해서】

○서비스 명칭：AI 안내 서비스 Picto STAND

○서비스 제공:주식회사 Pictoria

○설치 기간: 2026 년 4 월 8 일~

○가동 시간: 터미널 빌딩 빌딩 개관 중

○제공 서비스: 플로어 가이드, 2차 교통 안내, 관광 정보 등

○대응 언어：5 언어(일·영·번·간·한)

 

안내소에 비치는 아바타가 안내소 스탭으로서 고객 안내를 실시합니다.

고객이 화면을 조작하고 사전에 설정된 자주 묻는 문의 중에서 답변을 얻을 수 있는 것 외에도,

아바타에 대해 직접 말을 걸어 생성 AI가 학습하고 있는 기본 정보를 바탕으로 고객과 대화하면서 관광 안내 등을 할 수도 있습니다.

▲화상 이미지(캐릭터명 시라토리 호노카·시라토리 호노카)

 

【당사 전속 스탭에 대해】

○소속：홋카이도 에어포트 주식회사 오비히로공항 사업소

○서비스 제공:고객 지원, 시설 안내, 관광 안내 등

○도입 기간：2026 년 4 월 8 일～

○가동시간：일중대(9:00～17:30)의 항공편 발착 시간대(예정)

※ 3 월 말로 안내소의 외부 위탁 운영은 종료되었습니다