常見問題
介紹旅客常見問題及解答，諮詢前請查閱以下內容。
搭乘飛機的旅客
航班相關資訊請洽詢搭乘的航空公司。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/airport/airline/
客艙行李限制因各航空公司規定而不同，請洽詢搭乘的航空公司。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/airport/airline/
除辦理出境手續後在免稅店等商店購買的物品以外，國際線攜帶液態物品進入客艙均有限制。
詳情請查看國土交通省官方網站。
https://www.mlit.go.jp/koku/03_information/13_motikomiseigen/index.html
以On Ticket方式向搭乘國內線及國際線的旅客收取費用。
詳情請參閱下方連結。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/airport/psfc/
設施・設備・便利服務
各處投幣式置物櫃的尺寸有所不同，部分尺寸可能無法提供，敬請理解。以下為最大尺寸信息，敬請參考。同時機場內也提供手提行李寄放服務，敬請使用。
<尺寸範例※寄存櫃內尺寸（寬／長／高[mm]）>
最大寬度：530／575／840
最大高度：360／575／1132
手提行李暫時寄放・宅配・行李運送服務
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/baggage/baggage-checkroom/
可從宅配櫃檯或郵局寄出。
※配送公司：雅瑪多、日本通運空運、佐川急便、佐川航空、YOU PACK
※冷藏宅配受理時間7:00～17:30
手提行李暫時寄放・宅配・行李運送服務
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/baggage/baggage-checkroom/
郵局・信箱
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/baggage/postoffice/
如將行李發送到以下地址，則可以提前配送。
〒066-0012
北海道千歳市美々
新千歳空港ターミナルビル内新千歳空港国内線1階手荷物一時預かり所
※目前僅在國內線航廈1F可領取行李。
※如透過宅配寄送，領取時將收取手提行李暫存費。
※如寄送行李後超過預定領取日期領取，則需支付手提行李寄存費。
此外，每日寄存費如下：
小(～120cm)：400日圓／天
中(120～200cm)：600日圓／天
大(200cm～)：1,000日圓／天
※長度為3邊合計
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/baggage/baggage-checkroom/
每日費用如下：
小(～120cm)：400日圓／天
中(120～200cm)：600日圓／天
大(200cm～)：1,000日圓／天
※長度為3邊合計
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/baggage/baggage-checkroom/
新千歲機場國內線航廈各層以及國際線航廈2F、3F的部分衛生間設有簡易盥洗室。
可用於化妝，但不提供座椅。
盥洗室附近的插座僅限工作人員使用，敬請留意。
新千歲機場國內線航廈2F設有行李打包區，可在此整理行李箱及其他手提行李。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/baggage/packing-area/
國內線、國際線航廈均免費提供輪椅租賃服務。
請前往詢問處申請。
※輪椅數量有限，敬請注意。
※在詢問處租用的輪椅不可通過安檢。
搭乘飛機的旅客請在航空公司報到櫃檯提出申請。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/information/info-center/
國內線、國際線航廈均免費提供嬰兒推車租賃服務。
請前往部分詢問處申請。
※嬰兒推車數量有限，請留意。
※在詢問處租用的嬰兒推車不可通過安檢。
搭乘飛機的旅客請在航空公司報到櫃檯提出申請。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/information/info-center/
新千歲機場國際線航廈2F設有祈禱室（男性／女性）供所有旅客使用。
室內提供禮拜前清洗身體的小淨設施以及表示四個方位（東／西／南／北）的標誌。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/other/chapel/
您可以在國際線旅客航廈三樓「手提行李臨時寄存處」使用。 (營業時間11:00-14:00)
[費用]
160cm以內3邊合計：1,100日圓（含稅）
3面合計160cn以上：1,650日圓（含稅）
*3邊=長、寬、深
*根據手提行李的尺寸和形狀，可能無法包裝。 （不能放置在推車上的物品或自行車、滑雪板等長物品不可攜帶。）
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/baggage/baggage-checkroom/
國內線航廈4F商務服務區設有電腦及影印機。（收費）
提供網路、電腦列印、影印及傳真等各種服務。
營業時間 10:00～20:00
※自助式證件照相機／上網區 8:00～20:00
[費用]
・上網區100日圓／10分鐘
・影印 黑白10日圓／頁
彩色50日圓／頁（B5、A4、B4）、80日圓／頁（A3）
・傳真100日圓／頁
・行動電話充電器100日圓／30分鐘
・自助式證件照相機700日圓
※上述價格均含稅
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/internet-fax-copy/fax-copy-business/
手提行李暫時寄放處提供服務。
國內線航廈1F 1處
國內線航廈2F 1處
國際線航廈2F 1處※暫停營業中
國際線航廈3F 1處。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/baggage/baggage-checkroom/
各處均設有投幣式置物櫃。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/baggage/locker/
冬季期間除外，展望台對外開放。
營業時間 4月1日～11月30日
※12月～3月冬季暫停營業。
營業時間 8:00～20:00
※營業時間內也可能因強風或降雪等天氣狀況而關閉。
展望台上設有雙筒望遠鏡。
・使用費：100日圓／次（約100秒）
※使用費包含消費稅等。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/other/deck/
國內線2F登機候機室設有自動售票機，可購買從羽田機場出發往首都圈方向的京濱快車車票，或從成田機場出發往首都圈方向的京成電鐵車票。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/other/ticket/
國內線和國際線均設有吸煙區。
國內線（1F2處、2F登機候機室內5處、3F3處、4F1處）
國際線（1F1處、登機候機室內3F2處）
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/floormap/domestic/?category=smoking&floor=1F
國內線・國際線航廈各處均免費提供使用。
哺乳室配有嬰兒床、沖泡奶粉空間及洗手設備。
※部分哺乳室除外
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/person-with-child/nursingroom/
國內線・國際線航廈各處均設有免費充電區。
請自由使用為手提電腦或手機充電。
提供插座或USB接口充電2種方式，敬請使用。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/internet-fax-copy/battery-charge/
航廈內不設淋浴間，但國內線航廈4F設有洗浴設施「新千歲機場溫泉」。
※需另行支付入館費。
以下LAWSON便利店內的多功能影印機提供列印服務。
・LAWSON 新千歲機場入境出口店（國內線航廈1F 北翼）
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/spend/shop/3/
・LAWSON 新千歲機場國際線入境出口店（國際線航廈2F）
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/spend/shop/174/
詳情請瀏覽LAWSON官方網站。
國內線航廈1F、國際線航廈2F設有預付費SIM卡自動販賣機。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/internet-fax-copy/sim-card/
國際線航廈3 樓出發大廳設有落地式行李秤（3 處）。
任何人都可以在辦理登機手續之前自由稱重手提行李，因此請放心使用此服務。
有關國內線航班行李重量的信息，請聯繫相應的國內線航空公司。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/baggage/baggage-scales/
國內線航廈1F設有診所。
・內科
門診時間
上午 9:00～13:00
下午 14:00～17:00
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/guide/medicaloffice/
可在外幣兌換處「Travelex」兌換世界各地貨幣。
・外幣兌換處「Travelex」
分別位於國內線、國際線航廈，共有6處。
國際線航廈2F・3F營業時間依抵達出發航班時間而定。
具體營業時間請直接諮詢店鋪。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/money/currency-exchange/
設有銀行窗口，以及航廈各處均設置各銀行ATM機。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/money/bank/
各處均設有免費更衣室。
位置：
國際線航廈2F 1處
國際線航廈3F 1處
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/other/dressingroom/
此外，部分洗手間內也設有更衣台。
不提供專用交誼廳，但「新千歲機場溫泉」設有可供休息或小憩的休閒室。
※需另行支付入館費。
國內線・國際線航廈各處均有設置飲水處。
國內線：
1F大廳 2處
國際線：
2F大廳 2處
3F大廳 4處
位於每層樓的洗手間附近，詳細位置請參閱樓層地圖。
航廈內設有3處熱水供水處。
國內線：4F大廳（SNOWMIKU SKY TOWN前）1處
國際：2F大廳（北翼哺乳室附近）1處
國際線：3F登機候機室（65號登機門附近）1處
通過國際線安檢時須提前清空液體容器，敬請注意。
此外，哺乳室配備沖泡奶粉的熱水供應設施。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/person-with-child/nursingroom/
國際線航廈2F設有「北海道外國觀光客旅遊服務中心（新千歲機場）」。
提供北海道及全國各地的最新旅遊資訊以及旅遊交通、住宿設施等旅遊諮詢。
為國內乃至海外旅客提供多語言服務。（英文・中文・韓文）
※提供以翻譯系統為基礎的三方通話服務（泰文・越南文・葡萄牙文・西班牙文）
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/information/tourist-info/
此外，其他詢問處也提供北海道旅遊景點、活動資訊並分發宣傳冊，北海道內・新千歲機場航班資訊及週邊交通資訊。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/information/info-center/
內容依所持卡種而不同，詳情請參閱下方連結。
【尊享交誼廳（國內線）】
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/waitingroom-lounge/dmstc-lounge/
【北翼交誼廳（國際線）】
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/waitingroom-lounge/inter-lounge/
除聯絡設施以外，可在國內線・國際線航廈內使用。
詳情請參閱下方連結。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/internet-fax-copy/lan/
手機及行動Wi-Fi路由器租賃櫃檯位於國內線航廈1F、國際線航廈2F。詳情請參閱下方連結。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/internet-fax-copy/wifi/
商店・餐廳
商品券、禮品卡、優惠券的使用情況因商店而異，請直接諮詢商店或查詢發行機構網站。
詳情請洽各店或機場綜合詢問處。
機場綜合詢問處 0123-23-0111（7:00～23:00 全年無休）
※因商品變更等原因，機場綜合詢問處或無法提供最新資訊。
※機場綜合詢問處可能無法提供部分信息，感謝理解。
位於國內線航廈4樓。
詳情請參閱以下網址。
[很快]
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/spend/shop/149/
付款方式請參閱下方連結中的各商店網站。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/spend/shop/buy/
各店舖的營業時間有所不同，詳情請參考下方連結。
※晨間營業店舖一覽
[商店]
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/spend/shop/buy/?hours=early-morning
[餐廳]
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/spend/shop/eat/?hours=early-morning
※深夜營業店舖一覽
[商店]
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/spend/shop/buy/?hours=late-night
[餐廳]
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/spend/shop/eat/?hours=late-night
交通資訊・停車場
新千歲機場停車場特設網站提供A・B・C停車場的空位即時資訊。另外，還可透過即時攝影機確認A・B停車場狀況。
A・B停車場提供線上預約服務。（C停車場不可預約）
請使用航廈附近的A・B・C停車場。
A・B停車場免費停車1小時。
https://parking.hokkaido-airports.co.jp/cts/
下車時可使用國內線航廈一般車下車車道，但不能乘車。
另外，國際線航廈一般車輛無法停車。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/floormap/domestic/?floor=1F
A・B停車場提供優惠服務。（C停車場除外）
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/parking-special-service/
為行動不便的旅客提供有斜坡優先上下車處。
詳情請參閱下方連結。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/barrier-free/slope/
其他常見問題
大樓內設有寫著「New Chitose Airport」字樣的留影拍照點。
・國內線4F Oasis Park中央「Flower Monument」
・國際線2F抵達大廳「Flower Arch」
提供《新千歲機場航廈指南》多國語言版本（日文、英文、中文、韓文、俄文、泰文）。
發放地點
①國內線・國際線航廈綜合詢問處
②國際線航廈2F旅遊服務中心
③國內線航廈各宣導冊箱
④國內線航廈4F「新千歲機場溫泉」
同時，可在機場官方網站內閱覽・下載航廈指南PDF文件。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/spend/pdfdl/
諮詢窗口根據遺失物品的地點而異，詳情請參閱下方連結。
https://www.hokkaido-airports.com/zh-CHT/new-chitose/service/information/help/
禁止攜帶動物進入航廈。
服務犬（導盲犬、醫療犬、助聽犬）可與旅客一起入內。
如攜帶服務犬以外的動物旅行，請將其放入專用籠中並儘快將其交給所搭乘的航空公司。
請在各航空公司、公共運輸機構的官方網站或北海道運輸局網站查閱
招募資訊請瀏覽「新千歲機場人才招募網站」。
如以上資訊
無法解決問題時
綜合詢問處
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